Stitch propose un service permettant au voyageur de déléguer toutes les recherches liées à son projet de vacances : transports, hébergements, activités et informations utiles.

Stitch effectue toutes les recherches et comparatifs et envoie les liens de réservation au voyageur, qui finalise lui-même l’acte d’achat.

OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Stitch et toute personne physique non commerçante à l’occasion de la vente de prestations de services présentées sur le site stitch-travel.fr.

Toute commande implique l’adhésion à ces CGV, que vous pouvez imprimer et conserver.

Stitch se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les CGV. Les conditions modifiées seront alors applicables dès leur mise en ligne.

L’acheteur sera désigné dans ce document par le terme « Client ».

PRIX
Les prix de vente des prestations de services sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC) et les adultes sont les personnes de plus de 18 ans.

Les prestations Stitch:

• Forfait Week-end (jusqu’à 4 jours) : à partir de 29€/adulte
• Forfait Séjour (jusqu’à 15 jours – 1 destination unique ) : à partir de 59€/adulte
• Forfait Roadtrip (plusieurs destinations) : à partir de 99€/adulte
• Recherche simple (transports ou hébergements ou activités): à partir de 20€ /recherche
• Carte “facilitateur de voyage” à offrir: 50€ – 80€ – 100€

Dégressifs au-delà de 3 adultes.

Les demandes ne correspondant pas aux forfaits proposés ou présentant des particularités (groupe, prise en charge spécialisée,…) feront l’objet d’un devis personnalisé.  

MODALITÉS DE COMMANDE
Le client prend contact avec Stitch afin d’échanger sur son projet de voyage.
Un questionnaire lui est envoyé dans les 24h pour cerner plus précisément ses attentes, critères et envies.
Après étude des éléments transmis par le biais du questionnaire, Stitch soumet un devis au client, soit correspondant à l’un des forfaits existants, soit personnalisé.
La commande est validée à réception du paiement (ou d’une preuve de paiement).

Si le projet n’est pas réalisable au vu des critères du client et suite à une première recherche, il lui sera proposé de modifier l’un des paramètres souhaités. Si cette seconde recherche était à nouveau insatisfaisante, un remboursement de 60% de la somme engagée sera reversée au client.
La différence étant destinée au temps de recherche mobilisé sur le projet non abouti.

Pour rappel, Stitch n’effectue aucune réservation pour le client mais il communique à ce dernier tous les liens lui permettant de les finaliser et d’ajouter d’éventuelles options, assurances.
Une fois les liens communiqués par Stitch, le client procédera dans les meilleurs délais, à l’achat de ces derniers auprès des sites conseillés.

Stitch n’est pas responsable des évolutions de tarifs et de disponibilités au moment où le client procédera aux réservations.

MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue par virement bancaire ou en ligne via le site internet grâce à un service de paiement sécurisé.
La commande est validée lorsque le règlement du devis est effectué. La prestation de recherche peut alors être lancée.

DROIT DE RÉTRACTATION
Le client accepte que les prestations de service de Stitch commencent avant l’extinction du délai de rétractation, à savoir au moment du règlement de la prestation. En conséquence et conformément à la loi, le client ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par Stitch.

RESPONSABILITÉ
Stitch s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art.
Il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que le client reconnaît expressément. 

Stitch ne pourra en aucun cas être tenu responsable des difficultés ou de l’échec de la réservation des transports, hébergements ou activités proposés, si le client ne réserve pas ceux-ci à réception des liens par e-mail.

Par ailleurs, il est de la responsabilité du client de vérifier toutes les informations présentes sur les liens de réservation telles que par exemple: les dates, les villes, le nombre de personnes ou tout autre élément de son voyage.

Le client reconnaît et accepte expressément ces conditions.

Stitch ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre le client et les compagnies de transport, les différents prestataires d’hébergement et les différents prestataires d’activités intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre le client et ces tierces intervenants.

Stitch ne peut pas être tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de moyen de transport, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, de problèmes climatiques ou économiques.

La réservation et le choix du voyage ne relèvera que de la seule volonté et responsabilité du client, le service proposé par Stitch étant du conseil et de la délégation de recherche en terme de réservations de vacances. 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site internet et des réseaux sociaux de Stitch sont protégés par le droit d’auteur et la propriété d’image. Ils sont la propriété exclusive de Stitch et ne peuvent donc être copiés, reproduits ou téléchargés en tout ou partie sauf autorisation expresse et préalable de Stitch. A défaut, de tels actes sont constitutifs de contrefaçons sanctionnables.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Stitch s’engage à respecter toutes les données fournies par le client par le biais de courriers électroniques, questionnaires et devis, conformément aux textes en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.

Vous disposez d’un droit d’accès (article 39, 41 et 42 de la loi n°2018-493), de rectification (article 40) et d’opposition (article 38) aux données vous concernant en contactant Stitch.

RÈGLEMENT DES LITIGES ET COMPÉTENCES JURIDICTIONNELLES
Le non-respect des dispositions des présentes conditions générales d’utilisation ou toute difficulté touchant à l’exécution, l’interprétation ou la validité des présentes, est soumis à la loi française et aux juridictions françaises.

MENTIONS LEGALES ici